3月15日，在省市場監(jiān)管局、省消保委聯(lián)合舉行的江蘇省“3·15”國際消費者權(quán)益日直播活動上，省市場監(jiān)管局現(xiàn)場發(fā)布優(yōu)化消費環(huán)境若干措施，提出8條舉措和一系列任務(wù)目標。
　　提升實物消費質(zhì)量。優(yōu)化升級質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施“一站式”服務(wù)，組織實施一批質(zhì)量比對、質(zhì)量攻關(guān)項目，力爭到2027年全省消費品合格率達96.7%以上。深入開展標準國際化躍升工程，牽頭、參與制修訂國際標準10項。用標準提升和牽引消費品以舊換新，全年制修訂相關(guān)標準50項以上。完善品牌培育、發(fā)展和推介機制，到2027年培育“江蘇精品”1500個。
　　改善服務(wù)消費品質(zhì)。加強生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)、生活性服務(wù)業(yè)及公共服務(wù)三大領(lǐng)域質(zhì)量監(jiān)測，打造30個“服務(wù)質(zhì)量承諾消費場景”。在養(yǎng)老、鄉(xiāng)村民宿服務(wù)等領(lǐng)域持續(xù)開展服務(wù)認證創(chuàng)新試點工作，新增社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)認證證書15張，民宿服務(wù)認證證書25張。會同行業(yè)主管部門加強家政養(yǎng)老、文化旅游、現(xiàn)代物流等服務(wù)業(yè)領(lǐng)域標準研制，支持我省企事業(yè)單位參與國家層面企業(yè)標準“領(lǐng)跑者”評估工作，新制定服務(wù)業(yè)領(lǐng)域標準50項。
　　嚴守消費安全底線。深入推進肉類產(chǎn)品、食用植物油、食品添加劑、網(wǎng)絡(luò)訂餐以及家電、家居、電子產(chǎn)品、紡織服裝等重點領(lǐng)域綜合治理，深入開展小微食品生產(chǎn)企業(yè)質(zhì)量安全提升行動、食品安全“你點我檢 服務(wù)惠民生”服務(wù)活動，全省組織開展食品安全抽檢監(jiān)測及重點產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查不少于40萬批次。開展大型游樂設(shè)施、客運索道應(yīng)急救援能力建設(shè)和住宅老舊電梯安全評估整治行動，到2027年累計更新電梯4.5萬臺。
　　規(guī)范消費市場秩序。持續(xù)開展民生領(lǐng)域“鐵拳”行動，重點查處以假充真、以次充好、計量作弊等問題。推進集貿(mào)市場電子計價秤“六統(tǒng)一”管理，到2027年“一秤一碼”監(jiān)管覆蓋超過30萬臺。加強價格監(jiān)管，依法查處不按規(guī)定明碼標價、價格欺詐等價格違法行為。對住宅類裝飾裝修、校外培訓、新能源汽車銷售及充電等消費投訴相對集中領(lǐng)域開展不公平合同格式條款專項整治。加大對醫(yī)療、藥品、保健食品等民生領(lǐng)域違法廣告監(jiān)測監(jiān)管力度，依法查處虛假夸大、誤導消費者的違法廣告。推動落實公平審查制度，持續(xù)開展地方保護、市場分割突出問題整治。
　　凈化網(wǎng)絡(luò)消費環(huán)境。深入實施平臺經(jīng)濟領(lǐng)域“百企貫標工程”，開展《電子商務(wù)平臺管理規(guī)范》省地方標準及其實施手冊宣貫，督促電商平臺企業(yè)落實消費者權(quán)益保護措施。組織全省主要電商平臺企業(yè)開展產(chǎn)品安全與召回自愿性承諾活動。推進直播營銷“一件事”全鏈條治理，制定推廣網(wǎng)絡(luò)直播營銷人員服務(wù)機構(gòu)和常熟服裝等20個特色產(chǎn)業(yè)直播電商經(jīng)營合規(guī)指導手冊，引導直播企業(yè)合規(guī)經(jīng)營；聚焦食品、化妝品和9個特色產(chǎn)業(yè)，持續(xù)開展直播電商專項監(jiān)測，打擊證照違規(guī)、虛假廣告、虛假宣傳、價格欺詐等違法行為。
　　提高消費維權(quán)效率。深入開展線下實體店無理由退貨承諾活動，大力推廣“廠商一體化”無理由退貨模式，每年新增8000家線下無理由退貨承諾實體店，新增50家長三角地區(qū)異地異店退換貨企業(yè)。引導電商平臺企業(yè)、商業(yè)綜合體、連鎖企業(yè)等建立消費者權(quán)益保證金和先行賠付制度，健全售后服務(wù)獎懲機制。開展家電維修售后保障計劃，上線“保障家電維修江蘇服務(wù)包”。推動平臺型、總部型、連鎖型等大型企業(yè)健全消費糾紛解決體系，2025年通過 “在線消費糾紛解決系統(tǒng)”解決的投訴量較2024年增長5個百分點。制定全省市場監(jiān)管系統(tǒng)投訴舉報處置規(guī)范指引及投訴舉報處理統(tǒng)一文書范本，提高消費者滿意度。探索擴大消費維權(quán)公益訴訟，完善全省公益訴訟賠償金賠付機制。
　　落實企業(yè)主體責任。引導經(jīng)營者建立消費者權(quán)益保護合規(guī)體系，落實質(zhì)量安全、質(zhì)量擔保和售后服務(wù)責任。深入開展以“安全放心、質(zhì)量放心、價格放心、服務(wù)放心、維權(quán)放心”為主要內(nèi)涵的放心消費承諾行動，每年培育1000家放心消費商店、網(wǎng)店、直播間、餐飲店、工廠等基礎(chǔ)單元，打造一批放心消費市場、商圈、景區(qū)等集聚區(qū)。引導廣大“小個專”黨組織、黨員充分發(fā)揮“兩個作用”，積極開展爭當“誠信守法經(jīng)營戶”活動。
　　推進消費環(huán)境共治。深化信用分級分類監(jiān)管，依法健全消費領(lǐng)域失信聯(lián)合懲戒機制。支持各級消保委依法履職，開展消費熱點體察調(diào)查，到2027年建設(shè)50家以上省級消費教育體驗站、100家以上市、縣級消費教育體驗站。強化行業(yè)協(xié)會商會與政府溝通機制，支持制定行業(yè)自律公約和放心消費相關(guān)標準，推動行業(yè)誠信經(jīng)營、規(guī)范發(fā)展、品質(zhì)升級。