本報訊 （港宣） 今年以來，濱海港鎮(zhèn)以政務(wù)服務(wù)窗口作風(fēng)建設(shè)為抓手，不斷提升服務(wù)效能，努力打造辦事高效、群眾滿意的政務(wù)服務(wù)環(huán)境。
　　開展教育活動。樹立“人人都是政務(wù)服務(wù)形象”意識，全體窗口工作人員在集中學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上開展個人自學(xué)，學(xué)習(xí)內(nèi)容主要包括最新的政治理論知識、行政審批相關(guān)業(yè)務(wù)知識。積極營造良好工作氛圍，發(fā)揮榜樣帶動作用，深化主動服務(wù)、靠前服務(wù)，最大限度提升廣大群眾的獲得感和滿意度。
　　規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。對公共服務(wù)事項進(jìn)行再梳理，精心編制服務(wù)指南，做到事項辦理“一門清”，辦事指南“一單清”，群眾咨詢“一口清”。
　　完善制度體系。健全窗口考核評價機制，量化考核辦法，加強對窗口人員考評管理。嚴(yán)格落實“窗口首問負(fù)責(zé)制”“一次性告知制”“AB崗位輪換制度”等相關(guān)制度。推行專班巡查抽查，開展群眾監(jiān)督評議，每月定期進(jìn)行通報，通過制度、監(jiān)督機制規(guī)范窗口工作人員服務(wù)行為。
　　強化閉環(huán)管理。圍繞咨詢引導(dǎo)、事項辦理、評價反饋、問題投訴等辦事全過程，實行閉環(huán)管理，確保反映的問題件件有著落、事事有回應(yīng)。