“點滴”中的溫馨守護(hù)
—— 康達(dá)醫(yī)院門診輸液室“細(xì)節(jié)服務(wù)”速寫
在康達(dá)醫(yī)院門診輸液室,看似普通的輸液過程,卻蘊含著康達(dá)人對“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”的執(zhí)著與細(xì)致;每句話語,每個動作,每個細(xì)節(jié),都彰顯醫(yī)護(hù)人員對患者的關(guān)愛與呵護(hù)。
當(dāng)患者踏入門診輸液室,醫(yī)護(hù)人員溫暖的微笑與貼心問候,會第一時間驅(qū)散患者的緊張與不安。引導(dǎo)患者就座后,護(hù)士會細(xì)致地核對患者信息,確保每一個環(huán)節(jié)都準(zhǔn)確無誤——這是對患者健康的嚴(yán)謹(jǐn)把關(guān)。
穿刺時,護(hù)士會根據(jù)患者血管狀況,選擇相匹配的輸液器。穿刺成功后,會時刻關(guān)注患者的狀態(tài),哪怕偶爾細(xì)微的異樣,都不會忽視。年前流感高峰期間,一天下午急診來了一位二十幾歲的姑娘,護(hù)士小竇給患者輸液時,聞到患者呼出的氣味有異常,便立刻向護(hù)士長報告,護(hù)士長詢問到患者因感冒無食欲,已一天未進(jìn)食物,立即為其測血糖,結(jié)果為22.3mmol/l,再復(fù)測為22.6mmol/l,血糖值超高,極易發(fā)生突然昏迷情況,護(hù)士長與主治醫(yī)生聯(lián)系,迅速將患者送入ICU治療。次日患者家屬登門致謝,稱贊輸液室護(hù)士是一支有愛心、有情懷、業(yè)務(wù)過硬的團(tuán)隊。
輸液室是人員密集場所,為防止輸液室交叉感染,除了每日2次的紫外線消毒外,還根據(jù)輸液室的面積配備了空氣消毒機(jī),24小時持續(xù)循環(huán)消毒。流感高發(fā)期間,更是增加消毒頻次及消毒時間,讓清新空氣時刻在輸液室環(huán)繞。
在日常工作中,不僅注重“護(hù)理技術(shù)”的提升,更注重人文上的細(xì)節(jié)關(guān)懷。冬季為有需要的患者提供暖手寶,患者親切地說:“暖手寶暖手更暖心”;為有需要的患者提供充電寶;每天上班提前打開空調(diào);夏季送去清涼,冬日保證溫暖……
在門診輸液室,康達(dá)人用專業(yè)與愛心,雕琢每一個服務(wù)細(xì)節(jié),打造安心、舒心的輸液環(huán)境,讓溫暖與關(guān)懷在“點滴”之間流淌。